В
современном мире торговля через интернет-магазин является востребованной,
удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.
Однако с ростом продажи
товаров через интернет повышается риск вместо приятной и нужной покупки
столкнуться с недобросовестными продавцами или мошенниками.
Покупайте на проверенных
сайтах. Пожалуй, самый важный пункт. И самый непростой: фейковые сайты все больше
и больше похоже на те, которым мы доверяем. На что обращать внимание, если вы
хотите совершить покупку в интернете. Адрес сайта должен начинаться с https://,
а слева от него должен быть замочек. Если замок красный или перечеркнут, здесь
лучше ничего не покупать. Но, увы, даже наличие этих элементов не гарантирует,
что сайт не фейк.
В
названии есть намеренные опечатки: даже одна неверная буква указывает на фейк. Если
сайт кажется вам подозрительным, почитайте отзывы о нем. Что должно
насторожить, — отзывов нет вообще или все они сплошь положительные. Низкие цены
и больше скидки, конечно, радуют, но относиться к ним стоит скептически.
На
сайте должен быть указан адрес компании и/или контактные данные. Сайт не должен
переадресовывать на другие ресурсы, не имеющие отношения к магазину.
Если всё еще сомневаетесь,
проверьте адрес сайта на whois.com. Домену всего несколько дней? Это точно
мошенники.
Мошенничество
через поддельные сайты называется фишинг: вы попадаете на сайт, который внешне
выглядит как оригинальный, адрес тоже совпадает (отличаться может один или
несколько символов, в которые обычный пользователь всматриваться не будет), на
деле же — это сайт-однодневка.
Главная опасность покупок
на таких сайтах — вы не сможете доказать обман, ведь вы сами согласились с
условиями, ввели одноразовый код-пароль и, в сущности, отдали деньги
добровольно.
Следует помнить, что при доставке товара
наложенным платежом, посмотреть содержание посылки можно будет на почте только
после совершения оплаты. Если товар по каким-либо причинам не устроил
покупателя, его нужно вернуть продавцу, но обратная пересылка будет уже за счет
покупателя.
Перед совершением покупки в интернет - магазине
следует удостовериться, имеется ли на сайте информация о реквизитах продавца:
фирменное наименование, место нахождения с указанием адреса, режим работы,
ОГРН/ОГРИП. Осторожнее нужно быть с теми магазинами, оплата товара в которых
возможна только одним способом - безналичным расчетом. Роспотребнадзор не
рекомендует переводить деньги за покупку на банковскую карту физлиц.
Также следует уточнить, будет ли направлен на
личную почту электронный чек. В соответствии с нормами законодательства он
должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или
абонентский номер (Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Напомним, что на официальном сайте ФНС России
размещено специальное приложение, позволяющее проводить проверку кассовых чеков
и хранить их в электронном виде, а также проверить их легальность,
добросовестность продавца или сообщить о нарушении.
Не стоит забывать, что покупатель может
отказаться от выбранного в интернет-магазине товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Но если продавец не
предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества
в письменной форме в момент доставки товара, то срок отказа от товара
составляет три месяца с момента его передачи (п. 21
Правил продажи товаров дистанционным способом,
утв. постановлением
Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).
В случае приобретения товара через сайт
владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому
владельцу, если была предоставлена недостоверная или неполная информация о
товаре или продавце, или если товар не передан в срок.
Консультационный пункт для потребителей
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в
г. Шумерля»